最近越来越多的人开始关心二手车企业能否为客户提供售后服务的问题。
先拿新车来说，在购车客户购买新车后，客户首先享受厂家提供的质保服务，有的是两年6万公里，现在有的厂家已经延长至3年10万公里了，客户开着车到任意一家被授权的4s店里都可以享受维修保养服务。
有了这个保障，客户用车就很放心了，这是很多人选择购买新车的一个重要原因。同时，来自于客户日常用车，包括保险，4s店都能为客户提供保险定损理赔及维修的一站式服务，这也是客户选择付出更多成本购买新车的另一个重要原因。
现在的二手车企业，虽然大多叫经纪公司，但基本沿用的是经营公司的运营方式。就是企业购回车后先进行相应整备，再开进展区进行二次销售。随着中国二手车市场的规模持续扩大，客户对二手车的需求也从以前简单的购车向售后、装饰等方面逐步延伸。从保障方面，新车享受的质保服务目前在二手车行业很少有人能够做到。作者认为，二手车行业客户应该比新车更需要优质的售后服务，新车行业经过多年的发展已形成了较为成熟的模式，而二手车行业还很年轻，随着越来越多的人把目光投向这个行业，对它的规范和要求也会随之更受重视，我们所期望的二手车售后服务也会在不远的将来实现。
