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人人车公开课揭秘:什么是正宗的二手车评估师

2017-11-14 14:42责任编辑:广州二手车交易网

在二手车交易过程中,最重要的应该是二手车评估环节,服务是否真诚、评估技能是否过硬都影响着二手车交易的体验。那么正宗的二手车评估师是什么范儿呢?优秀的二手车交易平台又会通过哪些标准化流程对评估师进行监管呢?下面看《人人车二手车公开课》公开揭秘!

从工作内容上讲,二手车“评估师”的工作范围是一评一估。“评”就是评判车辆的状态;“估”就是估算价格。不过目前二手车交易过程中经常会见到检车不规范、开价虚、杀价狠的现象,让不少潜在二手车用户望而生却。

设定评估师的高准入门槛,在职业操守、专业度和服务态度严格把关,有利于打造正宗的二手车评估师,同时二手车平台还应当强调二手车评估过程中的标准化流程,这可以作为检测评估师是否专业的一个点。以人人车为例,在人人车,评估师在车辆评估时具有标准化流程,具体来讲就是“五步骤”和“三方便”。

正规步骤一:核实车辆证件

人人车的评估师在与个人车主见面时不会先急着验车,而是会先做一下自我介绍,核实一下车主的正规手续,这既是对车主负责也是对平台机构负责,可以有效规避风险。

图1:正宗的评估师标准化流程:先向车主作自我介绍,再核实车主的正规手续

在评估师核实手续时,会对包括车的年限,是否是个人车源以及一手车还是二手车的情况进行一个大致的了解。

正规步骤二:车辆检测、保养检测

再确认手续没有问题后,人人车评估师会结合车辆相关资料对二手车状况进行初检,检测内容包括车辆检测和保养检测,并根据综合评估标准对二手车价格进行评估,最终出具评估报告。

图2:确认手续没有问题后,人人车评估师会对个人车主的车辆进行初检

另外值得注意的是,评估师的初检并不能把车辆所有信息详细采集完全,因此评估师还会进行第二次复检,以保证车源的安全。

正规步骤三:车主、车辆信息录入,为用户卖车提供方便

图3:确认车源后会评估师会迅速对车源信息进行录入,便于车主更快卖车

在确定车源可以放到平台进行录入后,人人车评估师会通过公司统一配置的PAD对车主、车辆信息进行采集、录入,并以最快的速度传到公司网站上,这样的好处是能够有效节省车主时间,尽快帮车主车卖出去。

正规步骤四:为车辆拍照,为买家看车提供方便

为了能够让买主能够对车主车辆能够有一个更直观的认识,人人车评估师还会为车主车辆拍照留存。

图4:专业评估师会用专业单反相机对整车情况进行拍摄,为买家提供直观的认识

正规步骤五:价格沟通,为买卖双方商定价格提供方便

通过对比车主车的市场保有率与汽车品牌、新车降价服务,人人车评估师会为个人车主给出估价建议。值得注意的是,由于评估师开出的价格是基于市场情况,因此也较稳定和更透明,而人人车还可以安排个人车主和个人买家直接见面,最终协商一个合适价格。

图5:专业评估师为个人车主估价

事实上,二手车评估师这份职业并不“神秘”,但作为直接与买卖双方和车源“打交道”的服务人员,其背后的责任很重。在二手车的“江湖”里,真正有着服务精神、职业技能和职业操守的二手车评估师,才是正宗的二手车评估师范儿。







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