位置:主页 > 购车指南 >

一汽丰田花冠 庞大丰致丰田把喷过漆的事故车当

2018-01-01 20:08责任编辑:广州二手车交易网

2013年12月28日我在沧州庞大丰致丰田购买一辆花冠轿车,于2014年4月10日朋友发现我的车不是原车漆,前机盖,后备箱盖,左前门下边的边梁都喷过漆,就此事我2014年4月14日联系庞大丰致丰田,他们让我把车开过去检查,检查一遍之后确认不是原车漆,但是仅仅答应把喷过漆的地方重新喷漆,我再去做保养的时候工时费五折。我没答应,4月17日我再次找到庞大丰致丰田,他们说两天之后给我回复,等了四天没给我回复,我打了客户服务中心的电话投诉,庞大丰致丰田第五天的时候给我打电话说送我两万公里保养,我没答应。又给400打电话投诉,厂家的客服说我已经在交车单上签字了。他们没有责任,让我自己通过法律途径解决。  
   我于2014年4月15日在汽车投诉网发表投诉,他们期间从未就汽车投诉网的投诉给我回复,更别说协商解决,不知道他们跟谁解决的?怎么解决的?结果是什么??请一汽丰田正面回复我的问题可以吗?有一点责任心吗、?符合新车销售要求的标准是什么?? 

   就我的投诉,你们回复过三次,第一次的回复是:“一汽丰田回复: 
已与客户沟通联络,通过协商问题已解决”
  我想问,谁与客户沟通的,怎么解决的?作为客户我没接到任何人的电话,没接到任何处理结果。
  第二次的回复是:“一汽丰田回复: 
经一汽丰田汽车销售有限公司向此车销售方沧州庞大丰田汽车销售服务有限公司核实,该车辆销售时符合新车质量要求。 
一汽丰田自成立以来,一直秉持“专业对车,诚意待人”的诚信服务理念,为每一位客户提供优质的商品和服务。 
再次感谢您的关注和支持。”
  我想问,符合新车质量要求的标准是什么?既然符合标准,为什么第一次你们回复还说:“已与客户沟通联络,通过协商问题已解决???????”
  第三次的回复:“一汽丰田回复: 
已多次与客户沟通协商,经销商会积极配合客户提出的鉴定等事宜的推进。”
  我想问一汽丰田,你第一次说已经沟通联络了,协商解决了?而且第二次的回复说符合新车质量要求,为什么还让经销商积极配合客户提出的鉴定事宜呢?已经解决了你还配合我鉴定干什么?你感觉你们的说法能自圆其说吗?这是对客户负责任的处理方法吗?第二次回复还不忘做广告,还什么“专业对车,诚信待人”,惭愧不?连这点责任感都没有,连这点担当都没有,一汽丰田你的社会责任感何在???????







上一篇:丰田频繁召回RAV4质量遭疑 技术老旧待换代
下一篇:丰田锐志车方向机问题严重 投诉 汽车投诉网 专

友情链接/网站合作咨询: