位置:主页 > 焦点新闻 >

以车险撬动汽车后市场生态圈

2017-12-08 10:22责任编辑:广州二手车交易网

“你想像一下,在一次车祸中,驾驶员严重受伤,这时保险公司依据车载传感器的信息推送,主动通过车载系统呼出电话,利用数据分析推算人员伤情、作好急救准备,同时通过传感器判断撞击位置和程度,生成预填的定损信息并发送给附近的维修厂准备进行维修。这样的场景不是对未来的预期,而是我们的现实操作。”CCC Information Services Inc.(以下简称CCCIS)集团高级副总裁兼中国区总经理侯恪为《中国保险报》记者生动地描述着这项车联网的实用案例。

CCCIS是一家成立近40年的美国保险科技公司,初期专注于为保险公司提供精准的基础数据及具有强大管控能力的风控系统,逐步成为行业的领先者,当前服务了全美500家车险公司中的70% (前25大财产险公司有22家使用CCCIS系统)。

2010年,CCCIS开始深耕中国市场,与国内保险公司的牵手合作始于两年后。“在前两年里,我们专注于研发,因为美国和中国车险市场的情况大不相同,所以我们必须进行研发和交付的本土化,从而更贴近中国市场的实际需要,更好地帮助国内保险企业优化车险理赔管理、风控规则以及商业智能分析平台。”侯恪说。

在他看来,车险市场不同的发展阶段对于成本、费用、时效、客户满意度等指标的关注度是不一样的,由此需要设计出符合当期管理目标的操作流程,管控规则和风控模型,时刻保持管理锐度。

“但是,全球车险业务的管理规则、数据模型是具有共性的。”侯恪说,“CCCIS在美国近40年的车险精细管理,为我们提供了雄厚的行业数据基础和管理经验,在整个以汽车保险撬动整个汽车后市场的生态圈,服务了众多不同的业态,包括财产险公司,汽车维修企业,零配件供应商,整车制造商,汽车经销商集团,医院以及诊疗机构等。这也是我们为什么能称自身是生态服务商和保险科技企业(InsurTech)的原因。”

11月17日,CCCIS与平安财险达成战略合作,将“携手在智能车险理赔管理、车辆基础数据、汽车后市场DRP生态体系建设等保险科技领域展开广泛合作”。

保险科技不能缺少行业依托

《中国保险报》:大约是从去年开始,FinTech这个词在国内流行起来,现在又有了InsurTech的说法。在您看来,什么样的公司可以被称为FinTech公司,什么样的公司算是InsurTech公司呢?

侯恪:虽然这个说法是近两年才开始出现,但CCCIS身体力行InsurTech 已有30多年的经历了。我认为,运用创新的科技手段、贴近业务最佳实践的解决方案,结合云计算、物联网、大数据、人工智能、区块链等热门技术,来为金融产业创造价值,优化行业生态,这样的公司可以称之为FinTech公司。而其在保险行业细分领域中的InsurTech,在拥有较强的技术属性的同时,必需专注在特定的行业场景上,其技术需要能够介入交易和生态,提高交易效率,降低交易成本,这样拥有跨界能力和生态圈整合构建能力的公司才是真正意义上的InsurTech公司。

所以,一流的InsurTech公司往往是跨界的,利用技术解决业务难题,在此基础上有着对数据和业务运营透彻的理解,能够与保险公司互补并创造巨大的业务价值。

《中国保险报》:您提到一个词:跨界。能不能更详细地解释一下,为什么探索和运用InsurTech需要跨界?和单纯的技术相比需要具备哪些特殊的条件?

侯恪:我们可以以现在非常热门的图像识别技术为例来讨论这个问题。AI照片定损难点首先在于照片本身的识别、深度学习和匹配,通过照片扫描不仅能判断表面损伤,而其通过热成像对标能判断出肉眼无法辨识的深度损伤,且能根据具体的损伤深度和汽车的具体品牌和款型判断最佳的维修逻辑和换修策略,这对图片的识别和机器学习能力的要求极高。

尽管对深度学习模型的要求很高,在重金打造之下,单纯就图片识别的模型而言,优秀的纯技术公司还是能够达到要求的。然而,图片AI定损真正的难度在于对垂直行业的深度认知以及车辆理赔这个特定场景的了解,这就不是简单的算法可以解决的问题了,而是取决于技术方案商是否拥有体量庞大,质量优秀的历史比对数据。CCCIS在三十多年里积累下的7,500亿美元的历史赔案,几百亿张照片为这一场景的认知和处理提供了最佳实践的支持,海量的图片库可以为新发案件提供大量的分析对标,而天量的历史赔案信息又可以为对标的结果提供精准经验数据的支持。脱离了垂直行业的经验及对标、关联关系以及经验数据是无法产生最佳实践的。换句话说,如果缺乏行业依托来谈算法,只能是纸上谈兵。

在这个场景里,CCCIS的身份有些特殊,既是技术提供者,本身又有很强的运营属性。

打造DRP跨界生态

《中国保险报》:目前,CCCIS正着力在国内推进与车险理赔相关的DRP(direct repair program汽修厂直修方案)系统,这也涉及跨界吗?







上一篇:卖好车荣获创业邦“中国创业成长企业100强”
下一篇:广汽集团11月汽车销量 广汽传祺前11月增长38%

友情链接/网站合作咨询: