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中进百旺4s店给爱车过度保养 车主怒讨说法

2017-09-23 09:27责任编辑:广州二手车交易网

  【导读】消费者购买3.6排量进口大切诺基,跑到26000公里时保养花费竟超过7千元,对比同品牌其他4S店发现,收费的确高得离谱。车主怒向4s店讨说法,4S承认过度保养。《天天315》本期聚焦:忽悠人的“专业意见”。

  央广网财经北京11月29日消息 据经济之声《天天315》报道,汽车养护服务行业“乱收费”现象由来已久,比如:部分4S店在保养汽车时随意添加保养项目、零配件偷梁换柱、收费标准模糊、“小病大医”等问题。所以大部分车主在保养爱车时,对4S店推荐的项目到底该不该做都心存疑虑,但又因为不懂汽车维修保养方面的知识,所以在纠结半天后,最终还是听信了4s店给出的“专业意见”。而且车主往往也只能听信4S店的“专业意见”,因为如果不按4s店的要求进行养护,车一旦出了问题,会说不清楚,质保会因此受到影响。

  据记者了解,在4S店做维修保养一般价格比较高,汽车保养已经成为车主一笔较大的开支。而且,车主不知如何分辨哪些项目该做,哪些项目不该做?如果有的4S店只想敛财,那提出的保养建议还“专业”吗?如果4S店提供的维修养护服务不专业,车主会蒙受哪些损失,损失又会有多大?我们在今天的节目中就重点来讨论这些问题。

  我们先来了解一下北京一位车主保养爱车的经历。

  近日,北京一位车主给我们节目打来投诉电话,他说自己刚买了一辆Jeep进口大切诺基,买车后就经常浏览一些车友论坛,从中了解一些如何养护爱车的知识,在11月初他看到一个车友发的帖子,帖子晒出了这位车友最近一次爱车保养的结算单,然后询问论坛中的车友:25000公里保养花了7100多,我是不是被忽悠了?有车友留言说保养手册注明了公理数和需要保养的项目。在这之后,发帖的车友又回复说,4S店说因为中国的路况恶劣,所以不按说明书上的公里数进行保养。北京这位车友说,他拨打投诉电话,就是希望搞清楚,购买了进口车,保养时是听4S店的,还是参考《车主手册》?

  记者先联系到这位发帖车主王先生,向他询问了事情的经过。

  王先生购买的进口Jeep大切诺基3.6排量汽车随车附带了一本使用手册,记者注意到,手册中确实注明了24000公里时需要做的保养项目只是机油机滤和空调滤清器两项。而北京吉普克莱斯勒中进百旺4S店给王先生的爱车都做了哪些保养项目?我们来了解一下。记者注意到,结算单中写明工时费高达2754元,材料费是4365元。汽车跑了26000公里就需要做这么多项目,是不是因为王先生的车辆状况有异常?吉普克莱斯勒中进百旺4S店有没有可能是出于车辆的异常状况,而特别为王先生推荐了多达8项的保养项目?王先生说:自己的车况一直良好,4s店做保养前并没有告知车辆存在异常状况,只是说到这个公里数就需要做这些项目。

  车况一直良好,而且使用手册上说25000公里只需要做两项保养,现在却做了八项。4S店会作何解释?记者又以消费者的身份拨通了北京吉普克莱斯勒在北京的其他几家4s店的电话,咨询进口Jeep大切诺基3.6排量汽车跑到25000公里时,需要做的保养项目有哪些?工时费大概是多少?

  鹏远兴业4s店清清楚楚地告诉记者,多少公里该做哪些项目,介绍的内容和王先生的车附带的使用手册上注明的内容基本相同。在这之后记者又咨询了同品牌的其他几家4S店,得到的答复都是:王先生的车只需要做机油机滤,花费在800元左右。







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