位置:主页 > 用车频道 > 汽车保养 >

车子遇到这种问题,第一步该做什么?很多人都

2017-10-08 10:05责任编辑:广州二手车交易网

  ↓↓↓点击下图观看直播!随时查看各条高速的通行情况!

  对于有车一族来说,车出现任何问题,只要想到还在质保期内,就会松一口气。但最近杨先生的车在质保期内出现了问题,却很是烦恼。这是怎么回事?

  质保期内 4S店拒绝索赔

  2015年7月杭州杨先生在富阳金通4S店购入一辆斯柯达明锐汽车,行驶44000多公里后,出现天窗异响的问题。

  根据三年或六万公里(两者以先到为准)的汽车保养期限,杨先生的车还在质保期内。但车开到4S店要求索赔时,遭到了拒绝。

  最近天窗像没拧紧螺丝一样发出异响,之前还不是很响,现在越来越响

  杨先生反映,4S店拒绝索赔的原因是自己在外做过保养,造成了天窗异响。

  记者在百度搜索中发现,在质保期内,由于车主在外保养,汽车出现问题4S店拒赔的相关内容数量达5240个。

  对于4S店的说法杨先生表示无法接受:“自己在外做保养,只是换了机油而已,怎么会造成天窗异响”。

  于是打电话给杭州交通91.8投诉,最终经过协商,双方达成一致。斯柯达富阳金通4S店章经理同意,只要杨先生能提供在外保养凭证,材料齐全会提出申请。

  电脑系统出问题

  没保养记录

  五天后,记者回访得知,杨先生提供不了在外做保养的凭证。原因是在外做保养的店,原先的系统不好,保养记录都没了。听到这句话真是扎心了!

  车子在外做保养,一旦出现故障,4s店就会找各种理由拒绝为车辆保养,更何况车主不能提供在外做保养的凭证。所幸,富阳金通4S店还是同意给杨先生的车检查,看能不能解决。

  为避免类似杨先生的事情发生在其他车主身上,那么保养车辆是否只能选择在4S店呢?

  车主可以自由选择维修单位

  查询相关法律法规之后,记者发现,根据2015年1月1日起实施的《关于促进汽车维修业转型升级提升服务质量的指导意见》(简称指导意见),《指导意见》第十一条明确规定,“不得限制、干预消费者自主选择维修企业和维修服务,不得以汽车在‘三包’期限内选择非授权维修服务为理由拒绝提供维修服务。”根据此法规定车主是可以自由选择维修单位。

  对此,广大车友该如何选择维修单位?怎么做才是正确的呢?

  凌律师:选择维修单位

  注意三大点

  凌斌律师提醒车友,首先在选择维修单位时最好选择有资质的,正规的,有一定经营规模的修理店。

  其次,车主在维修过程当中一定要保留相关的凭证。如:维修保养的项目、更换的零部件等。在外维修,按照现在的规定是存在一定保修期的。所以相关的证明一定要向对方索要。若发现维修单位有不规范的行为,可以向有关部门举报投诉,协商调解,还无法解决的也可以诉讼。

  最后,如果车子出现问题,要第一时间和维修保养的单位联系。如果您找到4S店承担这个责任,就需要查看出现的问题与在外保养维修是否有因果关系。如果是因为在外维修造成的车辆损坏问题,4S店是不承担责任的。当然这里面还涉及举证的问题,4S店要证明车子出现的问题是因为车主在外保养时造成的。

  凌律师建议

  车子保修期内在外保养,如果是因为在外保养造成车出现质量问题,销售商和4S店是不承担保修责任的。凌律师建议在保修期内,最好选择在4S店保养维修,同时也方便维权。如果车主一定要选择在外保养,请记住上述三点。

  本文为杭州交通91.8原创稿件

  实习记者刘盼

  转载需注明:

  杭州交通91.8微信公众号(ID:hzfm918)

  汽车保养维修,一定要去正规维修单位!

  同意的点赞!!!







上一篇:2018款奔驰GLE400现车 出色SUV实力不凡
下一篇:被忽略的汽车保养细节,你应该注意

友情链接/网站合作咨询: