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车险理赔注意 “电话车险”如何买合算

谈及“电话车险”这个话题,不少网友均给出了不同意见。确实,电话车险由于没有中介费,价格一般能便宜15%,然而后续的理赔却需要自己处理,也就是说,对车险知识并不太了解的朋友在购买电话车险时,需提前做足功课。

  什么叫做电话车险:

  电话车险是汽车保险公司为用户推出的一种的便捷车险购买方式。用户可以通过拨打保监会特批的电话购买车险(商业险以及交强险)。客服专员与用户通过电话咨询用户信息,用户告知相关信息后,车险公司进行核保,并通过上门收费、网上收费的方式完成收费,并派送保单。

  优点:价格便宜

  缺点:后续服务无法保障

  电话车险能便宜多少?

  一般车险的传统渠道主要是到保险公司营业厅办理投保业务、通过代理人投保、银行或4S店等机构投保,相比之下,电话车险则是车主直接与保险公司联系,省去了代理人和代理机构的费用。然而,这些省去的费用究竟便宜多少?

  有车主认为,按照传统渠道的营销模式,有些保险代理人会为车主争取一定的优惠或者返利,而一般所说的电话车险由于没有中介费,价格一般能便宜15%,但这15%究竟是定数还是会浮动较大?其二,如果是续保,实际优惠率往往会根据上一年的出险情况来确定,也就是说电话车险究竟能便宜多少还是得因车因人而定,并不绝对。

  电话车险是否便捷

  谈及电话车险是否便捷需看车子是否出险。有车主提及,车子在不出险时,电话车险还是十分便利的,车子一旦出险,由于电话车险和传统渠道一样都需要查勘、定损、核损、理赔等流程,则电话车险的便捷性并不能体现出来,万一车主本身对理赔流程不了解,电话车险可能对他来说更为不便。

  购买电话车险的几个注意事项

  近期,从车主有关“电话车险”的热议中发现,笔者认为,电话车险之所以偶尔会出现纠纷,主要原因在于其话务员素质与水平参差不齐,以致在调理问题过程中出现了分歧。所以,在此提醒车主,购买电话车险时,一定要注意以下几个方面。

  1、保单价格需查询清楚

  有车主投诉,早期在购买车险时,电话中谈妥的是一个价格,然而在后期的保单上却比原先价格多出了近200元,这犹如我们买卖二手房,商家之间为了吸引客户,往往会低价放“广告”,然而当你问及实际价格,却说“涨”了。也就是说,如果车主在购保之际,忘记了当时电话中谈的价格,而等寄保单之后,由于差价不大,很容易糊涂上当。

  2、不同4S店维修是否有差价

  通过电话购买保险,问清是否在所有4S店维修都没有差价是很必要的,如果被告知需去指定的4S店维修才能全额赔付就比较麻烦,车主则需要考虑清楚是否值得购买。

  提醒:不少车主都反映,有些电话营销的接线员自己都是门外汉,并不能清晰解答车主遇到的理赔事项。不过,如果你是从价格上考虑的,大可以选择电话车险,但如果个人本事对车险理赔不太了解的,建议选择一个值得信赖的业务员代你购买保险。

  建议:在购买电话车险时,需注意:一、拿到保单时一定要仔细核对保单上的项目、金额以及保单条款、服务和免责内容与电话中投保员的陈述是否一致;二、车辆出险理赔时在所有4S店维修有没有差价;三、最好留有证据,比如录音等,以免理赔时产生歧义;四、选择知名度较高的保险公司。


标签: 车险 合算 理赔